1. כללי

האתר מופעל על ידי Cosmic House (“החברה”/“אנו”). התקנון מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

• תנאים אלו חלים על כל שימוש באתר, רכישה, הרשמה, יצירת קשר ושירות לקוחות.
• אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת; הגרסה המפורסמת באתר היא המחייבת.

2. כשירות לשימוש ורכישה

• השימוש באתר מיועד לבגירים או למי שקיבל אישור אפוטרופוס/הורה.
• הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה במייל ו/או אישור חיוב בפועל.
• אנו רשאים להגביל או למנוע שימוש/רכישה במקרה של חשד לשימוש לרעה, הונאה או הפרת תנאים.

4. משלוחים ואספקה

• זמני אספקה הם הערכה ותלויים בחברת השילוח, עומסים, חגים ונסיבות שאינן בשליטתנו.
• עלות משלוח ותנאי משלוח מופיעים בקופה ו/או בעמוד המשלוחים באתר.
• אחריות על מילוי כתובת נכונה חלה על הלקוח. כתובת שגויה עלולה לגרום לעיכובים/עלויות נוספות.

5. איסוף עצמי

• ככל שניתן איסוף עצמי, תיאום האיסוף יתבצע בהתאם להנחיות בהודעת האישור.
• אי-איסוף במועד עשוי לגרור ביטול/החזרה למלאי בהתאם לשיקול דעתנו.

7. אחריות, שימוש במוצרים והבהרה

• התכנים והמוצרים באתר אינם מהווים ייעוץ רפואי/טיפולי/משפטי/כלכלי.
• יש להשתמש במוצרים לפי הוראות שימוש ובטיחות (לדוגמה: נרות/קטורות – שימוש תחת השגחה ובמקום מאוורר).
• רגישויות/אלרגיות: באחריות הלקוח לבדוק התאמה אישית לפני שימוש.

8. זמינות מלאי ותמונות

• ייתכן שמוצרים יאזלו מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה; במקרה כזה נציע חלופה או החזר.
• תמונות באתר הן להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוונים/מרקמים עקב צילום/מסך.
• במוצרים טבעיים (כגון קריסטלים/צדף/עץ) ייתכנו שונות טבעית וסימנים ייחודיים.