מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Cosmic House (האתר: cosmi.co.il) אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחותיו. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
עדכון אחרון: 18/1/2026
1. איזה מידע אנחנו אוספים
- מידע שתמסרו לנו ישירות: שם, טלפון, כתובת אימייל, כתובת משלוח/חיוב, פרטי הזמנה, פניות לשירות לקוחות ותוכן שתשלחו לנו.
- מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, שפה, עמודים שנצפו, זמן ביקור, מקור תנועה ופעולות באתר.
- מידע תשלום: פרטי תשלום מעובדים בדרך כלל אצל ספקי סליקה חיצוניים; אנחנו לא שומרים אצלנו פרטי כרטיס מלאים.
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- לעיבוד הזמנות, אספקה, חיוב ותמיכה בלקוחות.
- לתפעול האתר, אבטחה, מניעת הונאות ותקלות.
- לשיפור חוויית המשתמש, מדידה וניתוח ביצועים (למשל: אילו עמודים עובדים טוב יותר).
- לשליחת עדכונים תפעוליים (כמו סטטוס הזמנה) ושיווק — בהתאם להעדפותיכם ולדין.
3. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה והתאמת תכנים/מודעות. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפיצ׳רים באתר לא יעבדו כראוי.
- עוגיות תפעוליות: למשל שמירת עגלה/העדפות.
- עוגיות מדידה: למשל Google Analytics (GA4) למדידת שימוש באתר.
- עוגיות שיווק: למשל Meta (Facebook/Instagram) לצורך מדידה ושיווק/רימרקטינג.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים:
- Shopify ותשתיות האתר (אחסון/תפעול חנות אונליין).
- ספקי סליקה לעיבוד תשלום.
- חברות שילוח לצורך מסירת הזמנה.
- ספקי מדידה/שיווק (כגון Google/Meta) בהתאם להגדרות העוגיות והקמפיינים.
- ספקי שירות לקוחות/דיוור (אם אתם רשומים לרשימת תפוצה או פונים אלינו).
5. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים (למשל פלטפורמות תשתית, אנליטיקה או פרסום) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. אנו נוקטים צעדים סבירים כדי לעבוד עם ספקים מוכרים ובסטנדרטים מקובלים.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב להגנה מלאה בכל מקרה.
7. שמירת מידע
אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש לצרכים העסקיים/התפעוליים שלנו (למשל אספקה, שירות לקוחות, חשבונאות), או כפי שנדרש לפי דין. לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שניתן.
8. דיוור שיווקי
- ניתן לקבל מאיתנו עדכונים/ניוזלטר רק אם נרשמתם או נתתם הסכמה בהתאם לדין.
- בכל הודעה שיווקית יהיה קישור להסרה, ותוכלו גם לפנות אלינו להסרה ידנית.
9. הזכויות שלכם
תוכלו לפנות אלינו בבקשה לעיין, לעדכן או למחוק מידע אישי, וכן לבקש להפסיק דיוור שיווקי — בכפוף לדין ולצרכים תפעוליים/חשבונאיים.
- לפניות בנושא פרטיות: hello@cosmi.co.il
- כדי לזרז טיפול: ציינו שם מלא + אימייל של ההזמנה/החשבון + פירוט הבקשה.
10. פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לאיסוף יזום של מידע מילדים. אם אתם סבורים שילד/ה מסר/ה לנו מידע אישי, פנו אלינו ונפעל למחיקתו ככל שנדרש.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותישא תאריך עדכון. אם יהיו שינויים מהותיים, נשתדל להציג הודעה מתאימה באתר.
מסמך זה נועד לשקיפות ושירות. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראות הדין המחייבות — הדין יגבר.